Conditions de vente
À qui s’adressent ces conditions
Ces conditions s’appliquent à toute entreprise qui crée un compte sur Olène, le logiciel de gestion des entreprises de paysage, édité par Olène (voir les mentions légales). Olène est réservé aux professionnels : en créant un compte, vous agissez pour votre entreprise, pas comme consommateur.
Vous les acceptez en cliquant sur « Créer mon compte ». La date de cette acceptation est enregistrée. La version en vigueur est toujours celle de cette page ; une version modifiée vous est signalée au moins trente jours avant de s’appliquer, et vous pouvez arrêter avant cette date si elle ne vous convient pas.
Ce que fait Olène
Olène sert à tenir vos clients, vos devis, vos factures, vos contrats d’entretien, votre planning et le travail de votre équipe, depuis un ordinateur ou un téléphone. Un assistant aide à préparer les documents et à retrouver les informations. Rien ne part chez un de vos clients sans que vous l’ayez validé, et ce que l’assistant prépare reste à relire : vous restez responsable de ce que vous envoyez.
Olène évolue : des fonctions s’ajoutent, d’autres changent. Une fonction que vous payez n’est pas retirée sans vous prévenir.
L’essai
Chaque entreprise peut essayer Olène pendant 14 jours, gratuitement, sans carte bancaire et sans engagement. Une seule période d’essai par entreprise. À la fin de l’essai, vous choisissez une formule ou vous arrêtez ; rien n’est prélevé sans votre accord.
Tant que l’abonnement payant n’est pas ouvert sur Olène, l’accès continue après l’essai, sans frais. Nous vous prévenons au moins trente jours avant de le rendre payant.
Le prix
Le prix dépend du nombre de personnes qui utilisent Olène dans l’entreprise, patron compris. Il est indiqué hors taxes, la TVA en vigueur s’ajoute.
| Formule | Équipe | Au mois | Payé à l’année, par mois |
|---|---|---|---|
| Solo | 1 personne | 69 € HT | 59 € HT |
| Équipe | 2 à 5 personnes | 99 € HT | 85 € HT |
| Entreprise S | 6 à 10 personnes | 189 € HT | 160 € HT |
| Entreprise M | 11 à 15 personnes | 299 € HT | 254 € HT |
| Entreprise L | 16 à 20 personnes | 399 € HT | 339 € HT |
| Entreprise XL | 21 à 30 personnes | 549 € HT | 467 € HT |
Au-delà de 30 personnes, le prix se fixe ensemble.
Quand vos clients paieront en ligne (cette fonction arrive bientôt), une commission s’ajoutera sur chaque paiement : 2,9 % HT par carte, 1 % HT par prélèvement (5 € HT au plus), 5,9 % HT pour un paiement en trois fois.
Un changement de prix vous est annoncé au moins trente jours à l’avance et ne s’applique qu’à la période suivante.
Le paiement
L’abonnement se paie d’avance, par carte ou par prélèvement, au mois ou à l’année. Le paiement passe par Stripe, notre prestataire de paiement : Olène ne voit ni ne garde vos numéros de carte. Une facture vous est envoyée à chaque échéance.
Si un paiement échoue, nous vous prévenons et vous avez quinze jours pour le régulariser. Passé ce délai, le compte passe en lecture seule : vous retrouvez et téléchargez tout, mais vous ne créez plus rien jusqu’au paiement.
La durée et l’arrêt
Au mois, l’abonnement est sans engagement : vous l’arrêtez quand vous voulez, il s’arrête à la fin du mois payé. Payé à l’année, il court jusqu’à la fin de l’année payée et n’est pas remboursé au prorata.
Vous arrêtez depuis les Réglages, ou en nous écrivant à contact@olene.fr.
Nous pouvons suspendre un compte qui sert à envoyer des messages non sollicités, qui cherche à atteindre les données d’une autre entreprise, ou qui met le service en danger. Sauf urgence, nous vous prévenons avant.
Vos données
Les données que vous mettez dans Olène vous appartiennent : vos clients, vos documents, vos photos, vos chiffres. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne les utilisons pas pour autre chose que faire fonctionner Olène pour vous.
Les données des personnes que vous enregistrez (vos clients, vos salariés) sont traitées par Olène pour votre compte, comme sous-traitant au sens du RGPD. Les engagements précis sont écrits sur la page Sous-traitance des données, qui fait partie de ces conditions.
Si vous arrêtez, vous gardez l’accès en lecture pendant trois mois pour récupérer vos devis et vos factures en PDF et vos fichiers de chiffres. Ensuite, vos données sont effacées, sauf ce que la loi nous oblige à garder (nos propres factures, par exemple). Vos factures, vous devez les conserver dix ans : téléchargez-les avant l’effacement.
Disponibilité
Nous faisons le nécessaire pour qu’Olène soit disponible à toute heure, et nous prévenons à l’avance des interventions prévues. Une coupure peut arriver ; nous la réparons au plus vite. Olène fonctionne avec une connexion internet.
Responsabilité
Olène est un outil : les devis, les factures et les documents que vous envoyez restent les vôtres, et c’est à vous de vérifier leurs montants et leurs mentions avant de les envoyer. Olène bloque l’émission d’une facture tant que les mentions obligatoires de votre entreprise manquent, mais ne remplace pas votre comptable.
Si une faute d’Olène vous cause un dommage, notre responsabilité est limitée aux dommages directs, et au montant que vous nous avez payé sur les douze derniers mois.
Le droit qui s’applique
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution ensemble ; à défaut, le tribunal compétent est celui du ressort du siège d’Olène.
Contact
Pour toute question sur ces conditions : contact@olene.fr.
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