Créer sa fiche Google quand on est paysagiste, et la faire remonter

Quelqu’un tape « paysagiste » dans son téléphone. Si vous n’avez pas de fiche Google, vous n’existez pas pour lui. Ce n’est pas une question de site internet, de publicité ou de réseaux sociaux : c’est la première chose à faire, c’est gratuit, et une heure suffit.

Voici comment créer une fiche Google optimisée pour un paysagiste, quoi mettre dedans, et ce qui fait la différence entre une fiche qui ramène des clients et une fiche qui dort.

La fiche Google : de quoi parle-t-on ?

C’est le bloc qui apparaît en haut de l’écran du téléphone, et à droite sur un ordinateur, quand quelqu’un cherche votre nom ou votre métier près de chez lui. On y voit votre nom, votre note, vos photos, votre numéro et un bouton pour vous appeler.

Google l’appelle aujourd’hui Google Business Profile. On dit aussi « fiche Google My Business » ou « fiche Google entreprise » : c’est la même chose.

Pour un paysagiste, c’est souvent la porte d’entrée la plus rentable. La personne qui vous trouve là cherche un paysagiste maintenant, près de chez elle.

Créer sa fiche Google, étape par étape

1. Allez sur google.com/business et connectez-vous avec un compte Google. Prenez celui de l’entreprise, pas un compte personnel que vous risquez de perdre.
2. Le nom de l’entreprise, exactement comme sur vos devis. N’ajoutez pas « paysagiste Annecy » derrière : Google le repère et peut suspendre la fiche.
3. La catégorie principale. C’est le réglage le plus important, on y revient juste en dessous.
4. La zone d’intervention plutôt qu’une adresse. Vous travaillez chez vos clients, pas dans une boutique. Indiquez vos communes, jusqu’à vingt. L’adresse du siège reste masquée, ce qui tombe bien quand le siège est votre domicile.
5. Le téléphone et le site. Mettez le numéro sur lequel vous répondez vraiment, et votre page internet si vous en avez une.
6. La validation. Google vérifie que l’entreprise existe, par téléphone, par email ou par une courte vidéo selon les cas. Tant que la fiche n’est pas validée, elle n’apparaît pas.

Les catégories, qui décident de tout

La catégorie principale dit à Google sur quelles recherches vous montrer. Choisissez ce que vous voulez vendre, pas tout ce que vous savez faire.

Si la création de jardins est votre cœur de métier, prenez « Paysagiste ». Si l’entretien à l’année fait l’essentiel de votre chiffre, cherchez dans la liste la catégorie qui parle d’entretien de jardins, et gardez « Paysagiste » en secondaire.

Ajoutez ensuite deux à quatre catégories secondaires, pas quinze : l’élagage, l’arrosage, la clôture, selon ce que vous faites vraiment. Une liste trop longue brouille le message.

Les photos, et celle qui compte vraiment

La photo de couverture est ce que voit la personne avant de décider de vous appeler. Ce n’est pas votre logo. C’est un avant-après, ou un jardin fini dont vous êtes fier.

• Une dizaine de photos suffit, nettes et récentes.
• Des avant-après plutôt que de grandes vues de jardins sans personne.
• Votre camion et votre équipe, une fois : les gens appellent des gens.
• Ajoutez-en une ou deux par mois. Une fiche entretenue inspire confiance.

Les avis Google : en avoir plus sans les mendier

C’est ce qui pèse le plus lourd dans le classement, et ce que les paysagistes négligent le plus.

La méthode tient en une phrase : demandez le jour où le client est content, c’est-à-dire le jour où vous finissez. Pas par email trois semaines après. Sur place, en lui montrant le lien depuis votre téléphone, ou dans le compte rendu que vous lui envoyez le soir.

C’est ce que fait Olène : le compte rendu du passage part au client avec ses photos, et l’invite à laisser un avis sur Google. Le bon message, au bon moment, sans y penser. Trouver des clients avec Olène.

Répondez à tous les avis, et surtout aux mauvais. Une réponse calme à un client mécontent rassure plus les suivants que dix avis cinq étoiles.

Optimiser sa fiche Google : ce qui la fait remonter

Google classe les fiches sur trois choses : la distance, la pertinence et la notoriété.

La distance ne se travaille pas : c’est l’écart entre la personne qui cherche et vous. La pertinence se travaille avec la catégorie, la description et les prestations que vous listez. La notoriété se travaille avec les avis, les photos, et les mentions de votre entreprise ailleurs sur internet.

En pratique, pour un paysagiste : la bonne catégorie, une dizaine de prestations listées, des avis réguliers, et deux photos par mois.

L’erreur qui coûte le plus cher

Une belle fiche, et personne qui rappelle.

Une personne qui cherche un paysagiste en contacte souvent deux ou trois, et prend celui qui répond le premier. Un appel manqué rappelé le surlendemain est un client perdu.

Si vous êtes sur un chantier toute la journée, fixez-vous un moment pour rappeler, le midi ou en fin de journée, et tenez-le. Et faites partir le devis vite : avec Olène, vous le faites sur place, et le client le signe sur son téléphone le soir même. Les devis d’Olène.